16/11 2021

Pandemické vstupenky

Vážení diváci, dovolujeme si Vás naposledy upozornit, jak postupovat, pokud Vám zbyly nějaké nevyužité (tj. nevrácené či nevyměněné) vstupenky z doby lockdownu a plošného uzavření divadel v rámci pandemie COVID-19. Následující postup platí ještě do konce tohoto roku, tj. 31. prosince 2021. Pokladna bude otevřena až do 23. prosince a poté hned od 27. prosince, každý den včetně Silvestra, kdy hrajeme Zlatou pláž. Od nového roku Vám bohužel nemůžeme garantovat výměnu či vrácení vstupného, ale samozřejmě se budeme snažit vyjít vstříc možným komplikacím a ojedinělým případům. V případě nejasností se neváhejte obrátit na .

Vstupenky zakoupené na pokladně divadla Do 31. prosince 2021 můžete ještě stále žádat o výměnu či vrácení peněz za nevyužité vstupenky z pandemické situace před zářím 2021. Od ledna 2022 nemůžeme garantovat, že vše proběhne tak, jako bylo dosud zvykem a případy budeme posuzovat dle konkrétních okolností. Vstupenky lze přinést kdykoliv v otevírací době pokladny a ve stejné cenové kategorii je můžete vyměnit za libovolné představení na našem repertoáru. Povětšinou známe program minimálně na dva měsíce dopředu, je tedy z čeho vybírat. Vzhledem k navýšení ceny vstupného od této sezony za Vás případný rozdíl uhradíme. Pokud byste si nevybrali, můžete žádat přímé vrácení peněz. Vstupenky zakoupené v prodejní síti GoOut Za všechny vstupenky zakoupené v prodejní síti GoOut (online) byly již dávno vráceny peníze nebo ve většině případů probíhala refundace formou „GoOut voucherů“ s kódy, které umožňují nákup vstupenky v téže cenové relaci. Některé byly plošné pro všechny kulturní akce a některé zacílené přímo pro nákup k nám do divadla. Pokud jste tyto vouchery dosud při nákupu neuplatnili, doporučujeme s nimi příliš neotálet. V případě nejasností, spojených s uplatněním voucheru či jeho zpětné refundaci se, prosím, obracejte přímo na podporu a zákaznickou linku GoOut. Děkujeme. Platnost Dárkových poukazů a Kupónového předplatného Podobně jako u možnosti výměny vstupenek či vracení peněz jsme také u Dárkových poukazů a Kupónového předplatného prodlužovali jejich „životnost“, tj. původní expirační dobu, do kdy bylo možné poukaz nebo kupón uplatnit. A to navíc i u těch starších, které neměly tak dlouhou platnost. Pokud jste tedy nezakoupili již z nové série, s platností na tuto sezonu, tj. do června 2022, máte taktéž poslední možnost uplatnit poukazy nebo kupóny do 31. prosince 2021. Opět je možné vyřešit nějaké ojedinělé případy, ale jinak Vám výměnu nemůžeme garantovat, neboť jsou v oběhu již příliš dlouho po své splatnosti.

Děkujeme také Všem, kteří se nás v této nelehké době rozhodli podpořit a projevili solidárnost, kdy nám peníze za nevyužité vstupenky ponechali. A děkujeme samozřejmě Všem za pochopení a omlouváme se za případné komplikace spojené s mnohými změnami podmínek a podobně.

Další aktuality 2020/21