Obchodní podmínky

Divák zakoupením naší vstupenky přistupuje na následující obchodní podmínky, které jsou platné pouze v případě nákupu na pokladně Divadla Na zábradlí. Při zakoupení vstupenek od jiného prodejce platí jeho smluvní podmínky, včetně smluvních podmínek společnosti GoOut pro online prodej. Další informace o vstupenkách či možnostech předplatného a plateb naleznete zde. Jakékoliv nejasnosti nebo neobvyklé události můžete řešit na emailu krizek (@zav) nazabradli.cz. Děkujeme za pochopení.

Změna programu vyhrazena.

Slevy lze uplatnit pouze na pokladně divadla. Slevy z newsletteru DNz lze uplatnit online.

Při zakoupení vstupenky zkontrolujte správnost údajů, pozdější reklamace nejsme nuceni uznat.

Zakoupené vstupenky se nevrací a ve většině případů ani nevyměňují.

Vstupné se vrací pouze v případě zrušeného představení a není-li stanoveno jinak.

Vstupenky lze vrátit pouze v místě, kde byly zakoupeny. Pokladna DNz nebo GoOut.

V případě zrušeného představení lze vstupenky vrátit nejpozději do jednoho měsíce od původního termínu.

Při náhradním titulu lze vstupenky vyměnit na jiný termín původního či jiného představení dle instrukcí.

VRACENÍ NEBO VÝMĚNA VSTUPENEK
Chci vědět více...

ZMĚNA TITULU A VÝMĚNA VSTUPENEK
Pokud dojde ke změně titulu, tj. koná se jiné představení nežli to, které bylo původně na programu, vstupné se nevrací a zakoupené vstupenky – online na GoOutu nebo osobně na pokladně – zůstávají v platnosti. V případě nevyhovující náhrady je možné zakoupené vstupenky vyměnit za jiný termín původně vybraného titulu nebo potažmo jiné inscenace na repertoáru divadla ve stejné cenové kategorii. Je však nutné měnit vstupenku za vstupenku v totožné hodnotě – nelze doplácet ani si nechat rozdíl vrátit.

V případě žádosti o výměnu vstupenek je nutno postupovat následovně:

a) vstupenka byla zakoupena online, v prodejní síti GoOut
Informovat zákaznickou linku GoOut (info (@zav) goout.cz, 222 703 070) a požádat je o výměnu. GoOut si žádost potvrdí s divadlem a provede změnu. V případě nedostatku termínů či jiných časových indispozic lze zažádat o voucher (v hodnotě vstupenek) k nám do divadla, který má dlouhodobou platnost – viz obchodní podmínky GoOut. Žádost by měla proběhnout v témže měsíci, kdy proběhlo náhradní představení, respektive co nejblíže termínu konání, nejpozději však měsíc od původního termínu. V případě delší časové prodlevy nebude žádosti vyhověno nebo bude řešena jiným způsobem, který nezaručuje plnohodnotnou výměnu.

b) vstupenka byla zakoupena osobně na pokladně DNz
Co nejdříve po termínu konání náhradního představení je nutné vstupenky vyměnit osobně na pokladně divadla, a to nejpozději do jednoho měsíce od původního termínu. V případě delší časové prodlevy nebude žádosti vyhověno nebo bude řešena jiným způsobem, který nezaručuje plnohodnotnou výměnu. V případě indispozice lze řešit situaci individuálně e-mailem na: krizek (@zav) nazabradli.cz.

ZRUŠENÉ PŘEDSTAVENÍ
V případě zrušeného představení vracíme vstupné v plné výši.

V případě žádosti o vrácení vstupenek je nutno postupovat následovně:

a) vstupenka byla zakoupena online, v prodejní síti GoOut
GoOut provede vrácení platby zpět na účet v nejbližších pracovních dnech (více viz obchodní podmínky GoOut). Ve výjimečných případech se vrací vstupné formou voucheru – v takové situaci je však divák dále informován.

b) vstupenka byla zakoupena osobně na pokladně DNz
Na pokladně divadla jsou připraveny vratky, tedy rozpočítané částky pro každého z diváků. Peníze vracíme na základě předložené původní vstupenky na zrušené představení. Vratky na pokladně zůstávají zhruba dva až tři měsíce, ale důrazně doporučujeme je vyřídit nejdéle měsíc od původního termínu. Při pozdějším řešení si divadlo vyhrazuje právo řešit případy individuálně a neručí za vrácení plné částky.

Zveřejněním mimořádných slev nevzniká nárok držitelům dříve zakoupených vstupenek na kompenzaci.

Nevyzvednuté rezervace propadají půl hodiny před začátkem představení a vstupenky jsou uvolněny zpět do prodeje.

Při natržení či jiném porušení vstupenky v místě kontrolního QR kódu, které zabraňuje jeho načtení, je vstupenka neplatná.

Jakýkoliv cizí zásah na vstupence činí vstupenku neplatnou a jejímu majiteli nebude umožněn vstup do divadla.

Důrazně upozorňujeme diváky, že po začátku představení negarantujeme možnost vstupu do hlediště.

Při mimořádných situacích se řiďte pokyny jevištního personálu.

Pořizování audio nebo videozáznamů v průběhu představení je zakázáno.

Držitel vstupenky dává bez jakýchkoliv nároků pořadateli i třetím osobám souhlas ke zhotovení a zveřejnění jakékoliv formy záznamu akce či záznamu v souvislosti s ní pro marketingové a PR účely.